LOS 3 PILARES DE LA PERSUASIÓN: LOGOS-ETHOS-PATHOS

  • Para ser un buen líder, primero reputación, después empatía, y al final datos e informaciones sólidas. 
  • Nos definimos como “animales racionales”, pero en realidad somos “animales emocionales”. 
  • Hace 2.300 años Aristóteles definió los tres pilares de la persuasión y la comunicación: Logos, Ethos y Pathos.

Está clarísimo que la comunicación es una de las claves fundamentales para el liderazgo en las organizaciones. Y al decir “comunicación”, nos referimos a toda su amplitud y a todas sus direcciones: la emitida de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, de forma transversal, la empatía, etc.

Hay multitud de variables que intervienen en una buena comunicación con y entre los equipos que forman parte de un proyecto; pero podemos simplificar mucho el camino hacia el éxito en este tema solo teniendo claras las bases que ya estableció Aristóteles hace 2.300 años en su famoso tratado sobre “Retórica”.

Allí establecía que la mente humana tenía tres dimensiones esenciales sobre las que interpretaba toda la comunicación y realidad que percibía: el logos, el ethos y el pathos.

Estableció estos tres pilares como claves en cualquier ejercicio de persuasión, y si los aplicamos a nuestra comunicación interpersonal en la actualidad, vemos que están perfectamente vigentes.

LOGOS: se refiere a la razón, al pensamiento y argumentos lógicos, y apela a la inteligencia de la audiencia o los equipos.

PATHOS: se refiere a la emoción y sentimientos, sean estos en negativo (miedo, ira, envidia, etc.) o sea en positivo (afecto, admiración, ilusión, deseo, compasión, entusiasmo, etc.).  Solo desde el Pathos podemos comunicar y persuadir a través de la empatía con los demás.

ETHOS: se refiere a la credibilidad, la confianza, la reputación, los valores y la autoridad moral.

En el liderazgo organizacional es esencial tener en cuenta los tres factores y alcanzar el mejor equilibrio posible entre ellos.

De todos modos, desde mi experiencia en el ámbito empresarial, en mis estudios y, sobre todo, en mis expediciones, especialmente en momentos críticos, inciertos, arriesgados, complejos, donde gestionar la comunicación con los equipos se convierte en un tema crucial con posibles consecuencias extremas, me atrevo a decir que el peso de cada factor debería revisarse:

Lógicamente cuantos más argumentos racionales tengamos, con datos y información precisa, más creíbles seremos en la comunicación. Pero opino que a pesar de definirnos como “animales racionales”, en realidad somos más “animales emocionales”, y en casi todas las situaciones, pero especialmente en las más críticas, nuestros sentimientos y emociones tendrán más peso que la razón a la hora de convencernos, de comprometernos y de actuar.

Y poder captar y dominar las emociones de las personas que integran nuestro equipo o proyecto no es tarea fácil, pues será siempre algo volátil y diverso al ser cada persona diferente y tener prioridades y circunstancias personales distintas.  Aquí la empatía del líder será esencial para poder entender y gestionar la comunicación. Pero una de las maneras que más facilitan la gestión de las emociones y sentimientos de nuestra audiencia o las personas con las que estamos interactuando, es el Ethos.

En un mundo y un entorno social y organizacional tan complejo, cambiable, lleno de informaciones contradictorias y rebosante de amenazas e incertidumbres por todos lados, será clave trabajar bien nuestra credibilidad, confianza, reputación y solidez de valores para poder impactar en positivo en las emociones de nuestros equipos, y que estos se convenzan con argumentos creíbles.

Para ser un buen líder demos prioridad a nuestra reputación y confianza (Ethos).  A partir de ahí comuniquemos desde la empatía y la inteligencia emocional (Pathos).  Y por supuesto,  tengamos siempre datos y argumentos serios y fiables (Logos).

Por |2024-01-10T18:40:56+01:0010 de enero de 2024|General, Liderazgo|1 comentario

Un comentario

  1. Escort in Lahore 26 enero, 2024 en 15:56 - Responder

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